°Ç¸ç³Ô¹Ï

Pam mae diogelu defnyddwyr yn bwysig

Mae’r Awdurdod Cystadleuaeth a Marchnadoedd (CMA) yn hyrwyddo cystadleuaeth ac yn diogelu defnyddwyr.

Mae diogelu defnyddwyr yn rhoi’r hyder i ddefnyddwyr fod y CMA yn sefyll dros eu buddiannau. Mae hefyd yn rhoi’r hyder i fusnesau sy’n bargeinio’n deg dyfu a buddsoddi gydag amodau teg, gan wybod na all eu cystadleuwyr ennill mantais annheg drwy dorri’r gyfraith.

Darllenwch fwy am y CMA a’r hyn a wnawn.

Canllawiau yn ôl sector

Sut rydym yn ymchwilio i faterion defnyddwyr

Edrychwch ar ymchwiliadau gorfodi yn erbyn defnyddwyr cyfredol a blaenorol y CMA.

• Sut mae’r CMA yn defnyddio ei bwerau gorfodi uniongyrchol yn erbyn defnyddwyr (in English)

• Canllawiau gorfodi uniongyrchol yn erbyn defnyddwyr: CMA200 (in English)

• Sut mae’r CMA yn casglu gwybodaeth i orfodi cyfraith defnyddwyr (in English)

• Diogelu defnyddwyr: canllawiau gorfodi (CMA58) (in English)

• Dull y CMA at ddiogelu defnyddwyr yn uniongyrchol (in English)

Beth yw’r ffordd orau o wneud cwyn am gyfraith cystadleuaeth neu gyfraith defnyddwyr a beth sy’n digwydd nesaf (in English).

Dywedwch wrthym am broblem diogelu defnyddwyr

Dywedwch wrth y CMA am broblem diogelu defnyddwyr (in English).

Gall unrhyw un ddefnyddio’r gwasanaeth hwn. Os oes gennych broblem gyda rhywbeth rydych chi wedi’i brynu neu ei archebu, gallwch hefyd wirio Cymorth i ddefnyddwyr.

Sefydliadau eraill sy’n darparu canllawiau i fusnesau

• mae CTSI yn darparu canllawiau syml, am ddim i helpu perchnogion busnesau ddeall Safonau Masnach a chyfraith diogelu defnyddwyr

• mae ASA/CAP yn rhoi canllawiau i fusnesau ar hysbysebu

• am gyngor pwrpasol

• mae rheoleiddwyr sectoraidd, gan gynnwys Ofcom, Ofgem, yr FCA ac eraill, hefyd yn cyhoeddi canllawiau perthnasol ar gyfer busnesau yn eu sectorau

Gall busnesau hefyd siarad â’u Gwasanaeth Safonau Masnach lleol i gael cyngor. Dewch o hyd i’ch swyddfa Safonau Masnach leol (in English).